política de devoluciones
(1) Los gastos de envío de devolución corren a cargo de la tienda. (Si un producto no es elegible para envío gratuito al momento de la devolución, el costo del pedido original se agregará a la tarifa de envío publicada).
(2) Aproximadamente de 24 a 48 horas después de recibir o firmar la mercancía, el proveedor de logística responderá a la tienda que ha recibido la mercancía. Por lo tanto, le pedimos que espere 48 horas después de recibir o firmar su artículo antes de enviar una solicitud de devolución en línea.
(3) Sólo se permite una devolución gratuita por pedido. Si necesita devolver un artículo dentro de los 7 días, asuma el costo de envío. Para evitar disputas, confirme su aceptación del producto antes de devolverlo. Si obtiene un "Error" o "Estilo incorrecto".
Para acelerar el proceso, tome una foto y envíela a dwdhelp24@gmail.com.
Deje una descripción del defecto, número de pedido o número de teléfono móvil y el servicio de atención al cliente hará todo lo posible para ayudarle.
El costo de envío corre a cargo de nuestra tienda, ¡no necesita pagar ninguna tarifa!
*Recuerde que cualquier defecto no tiene alcance.
Eliminación de costuras menores, hilos desnudos, manchas mínimas, olor a tinte, diferencia de color, eliminación de costuras de ojales, eliminación de costuras de agujeros de bolsillos, etc. Los productos devueltos deben estar en buenas condiciones, con todos los accesorios intactos y no deben afectar la reventa de productos nuevos.
(1) El plazo de tasación es superior a 7 días, incluidos festivos.
(2) Si el producto es ropa personal o productos de higiene, por motivos de higiene y seguridad, no está disponible el servicio de devolución.
(3) No muestre el embalaje del producto, como bolsas con cremallera o cajas de zapatos. Utilice una bolsa de plástico/cartón fuera del embalaje para proteger su privacidad y evitar problemas de responsabilidad debido a contenidos perdidos/dañados.
(4) Si se requieren facturas en papel, las facturas de todas las devoluciones deben incluirse con su pedido. Si pierde su factura, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
(5) No se aceptarán devoluciones de productos con huellas de uso, olor o manchas artificiales, cosméticos en polvo, etc.
(6) Productos cuyas etiquetas hayan sido eliminadas, limpiadas, redimensionadas, procesadas de otro modo, perdidas o dañadas, o productos o accesorios.
(7) Si el regalo no se devuelve, se devolverá después de deducir la tarifa del regalo.